中国有线电视新闻网黑龙江讯（记者：贾忠忱）居民的大事小事都是他们的“心头事”，百姓的夸奖赞扬都是他们的“定心石”，他们在平凡的岗位上工作，以真心换民心，用真情系网格。今天让我们共同翻开向阳区西林街道网格员“有温度”的网格日记……
“这可是我的宝贝”——刘华“这可是我的宝贝，记录着这个网格里的所有事儿，可不敢大意。”刘华笑着说。在日记上，主要记录了入户情况、居民反映上来的问题，对街道社区工作的意见、及时帮助居民解决的实际问题、处理结果等，特别是对弱势群体、下岗失业人员、特困人员和空巢老人的情况摸个“底儿透”。
“外边下雨了，高血压的药快吃完了。”社区空巢老人赵奶奶见到网格员刘华随便说了一句，刘华却把这句话认真的记了下来。第二天，药送到了赵奶奶家中，赵奶奶逢人便说刘华像自己姑娘。“我要把居民的小事当成自己的工作职责，记在本上，记在心上，尽心尽力去办好” 。
网格员，简简单单的三个字，背后却有着沉甸甸的责任。每一次服务居民、化解矛盾、发现安全隐患、政策宣传、信息收集都让她内心充满自豪和成就感。
“做了网格员我觉得实现了人生的价值”——鞠艳霞“我进过公司、做过生意、打过零工……如今做了一名网格员，疫情防控时我们彻夜核实数据，人口普查时我们反复入户，每天走街入市进户收集大家的反应、排查上报隐患、走访特殊人群……做着这些事虽然很辛苦，有时居民还不理解，但一想到自己做的工作关乎每家每户的幸福生活，我就感觉很充实。特别是看见居民一张张开心的笑脸，听见一句句感动的话语，我仿佛成为了大家的家人，这份认可这让我感觉到很有成就感，我觉得实现了人生的价值。”这是鞠艳霞写在网格日记扉页上的一段话，也是很多网格员的心声。
片区里的“红人”——孙海峰“社区医院附近由于昨夜强降雨导致附近巷道行道树出现倒伏影响出行，居民反应水管流量过小,辖区内的电缆电线断裂垂下，二号楼有人占用他人车位，三单元用户的电动车在楼道内充电，王大爷家来电话楼上装修太吵，李老师家反映暖气管线渗水……”。安民社区网格长孙海峰的网格日记，密密麻麻记载着辖区居民的生活琐事。
无论刮风下雨、无论休息时间，只要居民有需求他都会第一时间出现在现场。特别是对于年龄较大的居民来说，线上网格通有点“玩不转”，加上腿脚不便，反映问题总觉得面对面心里会更有着落。孙海峰每天在辖区走一遭总是能发现大伙的为难着急事，赢得了群众的口口称赞。“老孙”的保姆式服务，也让他成了片区里的“红人”。
“微笑是我的法宝”——张玲玲 一手拿着登记板，一手拎着刚从隔壁门口收来的垃圾，哪里有脏活累活就往哪里冲，清理地下室垃圾，清理楼道小广告，整治小区不规范停车，上门发放一封信并填写问卷，每一个单元门口都留下她的身影，每一个楼道内都淌着她的汗水。她叫张玲玲，是西林街道南湖社区039网格的网格员，翻开她的网格日记，我们可以看到创建文明城工作中每一名网格员的工作缩影。
“我的网格内老年人多， 平时子女不在身边时，最需要的就是有人陪伴，哪怕十分钟陪他们唠唠嗑他们都非常高兴，我的法宝就是脸上永远挂着笑容，耐心十足并乐在其中。我特别留心社区开展的活动，比如老年人的娱乐活动我都会叫着他们来参加，日子长了辖区的老人们都叫我姑娘，和我说说着自己的经历，慢慢地我变成了老人家中的常客，老人们都拿我当他们的“跑腿儿”和贴心人。这不创城工作任务多，老人们都成了志愿者，干这干那，既锻炼了身体还美化了环境。”说到这张玲玲觉得特别自豪。
“路遥知马力日久见人心”——张佳奇“路遥知马力日久见人心，这句话是我一直给自己的鼓励。刚到社区工作时，居民并不认识我，对我有一种防御心理，不愿告诉我情况入户走访就非常难。经常还没和居民聊几句就吃了闭门羹，但不能放弃摸排的工作，我继续鼓起勇气沟通交流，也许是被我真诚和耐心所感动，居民的态度有了大转弯，有什么事情都会打电话征求我的意见，我也变成了小区里变成了熟人，摸排情况变得越来越顺利，赢得了居民的信任与支持。”永丰社区网格员张佳奇说。
她的工作日记里同样记录着许多“琐碎事”，帮助出门忘了带钥匙老人联系家人，联系社区卫生服务中心的工作人员上门量血压......桩桩件件，她都第一时间去帮忙，朴实的她虽话语不多，但每一次为居民服务都尽心尽力，赢得了辖区居民的认可。
选择这份工作就是选择了责任——吕娜“别看吕娜这小丫头又瘦又小，工作起来就是有那股子劲儿，特别认真负责任，我们邻居间闹点小矛盾她比我们还急，一次次的上门劝解，后来我们两家都不好意思了，这不现在我们彻底和好了。”李大娘和张大妈两个人异口同声的笑着说。 “网格工作是繁杂琐碎的，选择了这份工作就是选择了辛苦、选择了责任，我一直相信，拿出自己的真心和热情去工作就一定能换来居民的真心和热情。”光明社区吕娜的网格日记是这样写的，她也是这样做的，近一年来，她负责的网格内安全事故和治安案件为零，需要处理的矛盾纠纷越来越少。
他们是向阳区680名网格员的缩影他们就像“微光”就像“火种”凝聚起来，照耀着你我温暖着城市的每一个角落！
