唐山市开平区：强化涉旅市场监管 护航文旅消费环境

随着开平区文旅消费持续回暖，景区周边、旅游商圈经营活跃度不断提升，市场秩序与消费安全直接关系游客切身利益和辖区旅游口碑。自纠治旅游行业乱象专项整治开展以来，开平区市场监督管理局立足职能职责，统筹推进多领域监管执法，全方位规范涉旅市场经营行为，持续优化旅游消费环境。

一、守牢安全监管底线。聚焦涉旅场所核心安全领域，同步强化餐饮食品安全与特种设备安全监管。一是餐饮监管方面，打出“线上筛查+线下核验”组合拳，清零“幽灵店铺”“僵尸账号”，围绕人员健康、后厨卫生等关键环节排查隐患，建立整改台账实行销号管理。同步推进“互联网+明厨亮灶”建设，推动游客集中区域餐饮单位接入监控设备，实现后厨操作透明可查。二是特种设备监管方面，重点排查景区观光车辆、商圈电梯等涉旅设备，严查日常维保不到位、应急措施不落实等问题，督促使用单位压实安全主体责任，从源头消除涉旅安全风险。

二、规范市场经营秩序。紧盯旅游市场突出问题，从严规范计量、价格、宣传等经营行为。一是计量领域推进新规电子计价秤普及更换，配套惠民扶持政策减轻商户负担，加大景区周边计量器具巡查抽检力度，严查缺斤短两、计量作弊行为。二是价格领域重点检查配套停车场、购物门店等经营主体，严查不明码标价、价格欺诈、临时加价等违规行为，督促经营主体规范价格公示。三是宣传领域紧盯涉旅经营主体营销行为，严查虚假宣传、误导消费等问题，严厉打击不实营销活动，切实维护公平有序的旅游市场秩序。

三、凝聚共治维权合力。畅通12345、12315投诉举报渠道，对涉旅消费诉求建立快速响应机制，优先受理、快速核查、及时反馈，推动消费纠纷就地快速化解。开展“你点我查”活动，面向游客征集违法违规线索，开展靶向执法检查。面向涉旅经营主体发放合规经营提示，开展普法宣讲，引导商户诚信经营、自觉规范经营行为，切实压实经营主体责任。

下一步，我局将持续紧扣旅游市场整治部署，紧盯涉旅市场重点领域，健全常态化监管机制，持续巩固整治成效，为开平区文旅市场高质量发展筑牢坚实保障。