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       中国有线电视新闻网（首席记者孙守印记者石楠）“你好，请问需要办理什么业务？”记者一走进盖州交通管理大队车管所服务大厅，“导办台”的导办人员立即迎上来热情指引。“请A0011号到二号窗口办理业务……”整个业务大厅不停回响着广播清晰的叫号声，导办人员答疑解难，热情引导群众办理业务，前来办理业务的群众取号排队办事，秩序井然。

  “我没想到办理驾驶证这么快，不到半小时就完事了，一趟就能把号牌拿到手，办事大厅墙上写着的‘最多跑一次’真的不是只说说而已。环境好，办事效率高，太方便了。”一位前来办理业务的年轻人告诉记者。
    记者走进业务办理区，在一台交管业务综合办理机前，工作人员介绍道：“像机动车自助选号；机动车、驾驶证查询；补换领机动车行驶证；补换领检验合格标志；变更机动车所有人；变更驾驶人联系方式等业务都可以在这台机器上操作，不用去排队，很是方便，我们全程跟踪指导服务。”
 “我前些年来办业务，好麻烦，得跑一两天，排着长队一个窗口一个窗口的跑，想想都打怵。现在好了，一个窗口，一次就办完了。真是太方便了。” 
 “在咨询台，需要什么他们都告诉我们了，还帮助填表格服务态度好，办理速度快。”
 “这儿还有老年人咨询台，导办还为我们老年人优先办理，还专设的老年群体服务窗口。”来办理业务的人纷纷夸赞道。

“我们车管所为提高办事效率，为创建文明城市打造最佳营商环境，为市民提供优质服务，积极推行“零距离”工作法，通过“一窗式”办公、面对面交流，拉近与群众之间的距离；积极推行免费导办服务，导办员对办理业务的群众实行全程跟踪服务，从而方便群众，提高办事效率；特别是用导办台将等候区和业务办理区分开，办理业务人员听到叫号后，出示身份证通过人脸识别一次一人进入办理区，实现手续齐全、一次办结。过去一些人对车管业务不熟，或者为了图方便，更愿意通过中介来办理业务。有些非法中介的“黄牛”常常以“和交警领导熟悉、办理业务可走后门”为幌子，在代办业务过程中多收取相关费用，不但扰警扰民，也让车主增加很多不必要的费用，严重影响了公安部门的形象。现在我们大厅内电子屏幕、条幅悬挂等提示群众有困难找警察，远离“黄牛”，远离非法黑中介。对经常出入办事大厅，影响正常业务办理的人员设立“黑名单”，设置每人只能叫号3次，第四次身份证就识别不了，人脸识别系统就把这些“黄牛”下岗了。最主要的是，现在车管业务的流程简化后，办理时间大大缩短，一站式服务非常方便，前来办事的群众只需顺着流水线，一路到底，全部办结。车驾管业务申请材料实行四个减免，免复印、免填表、免提交、免拓印，不收取任何费用”。车辆管理所指导员任岩对记者说。

     记者还看到，新建的全封闭车辆查验区。“远离‘黄牛’请把你的信任交给车管民警”的横幅格外引人注目，“免费导办、免费拓号照相”的提示赫然入目。车辆进入查验区后，前后卷帘门放下，只有一个车主在查验区接受查验，实现群众“只进一扇门”，将信息预录入、拓号、查验、照相、受理、选号、缴费制证等多个子业务全部整合到一条业务通道上，新车注册业务即可完成整个流程。