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群众的事无小事

_记仙人岛能源化工区派出所内勤曹琳

【时间】2020-05-21 18:06:18  【阅览】

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本网讯(主任记者孙守印记者孙永进)一提起警察,人们可能马上想到的就是惊心动魄的抓捕场面。可对于一个户籍民警,三尺窗口没有抽丝剥茧的办案流程,每天面对面和群众打交道,重复着既琐碎又繁重的工作。曹林这位普通的户籍民警,在平凡的岗位上诠释着为民服务的理念。


1987年出生的曹琳,是仙人岛能源化工区派出所户籍内勤。她2010年从辽宁警察学院毕业参加公安工作,如今已在户籍窗口工作了八个年头。她凭借着踏实、严谨、细心的工作作风,用户籍小窗口展现了公安机关亲民爱民的大形象,用自己的一言一行诠释着人民警察便民、为民的服务理念。2019年,她被营口市公安局评为“公安礼德榜样”称号,被盖州市公安局评为窗口服务标兵称号。


仙人岛能源化工区派出所是重新划分户籍管辖范围的派出所。曹琳接手后,面对任务重、头绪多、工作量大的情况,她每天早上提前半小时“开板营业”,翻阅着户籍档案,熟悉辖区户籍业务。她特别关注那些家里有未落户新生儿的群众,积极向她们宣传户籍政策和相关的法律法规,不厌其烦的为群众解释办理落户的有关流程和手续。为了使户籍信息更加规范准确,村里有的年老卧床、瘫痪、生活不能自理的人员,她就登门入户到家中为他们照像。有时面对的是疯癫之人,有时是满屋垃圾散发恶臭。张某患精神障碍,家中又养了满屋子的小鸭子。曹琳持照相机到其家中时,张某正精神病发作打人。一个柔弱的女孩子从没见到这样的场面,心中十分恐慌,但是她想,不能白来一趟,要争取家属配合,让张某情绪稳定,再为其照相。她大着胆子,与家属一起慢慢与张某沟通,终于张某的情绪稳定了,曹琳为张某拍了照片,完善了户籍信息。以捡破烂为生的王洪志(已故)也有些痴傻,曹琳利用每一次在路边遇见他的机会,为他采集照片,有时她会遭到王洪志持砖头威胁,几次努力都没有拍成,终于有一次偷拍成功。当看到以捡破烂为生的痴傻人员王洪志也办理成功了身份证,并领到了低保钱,她觉得一切付出都是值得的。
几年来,曹琳通过入户走访宣传,先后为36名未落户人员申报了户口。其中,年龄最大的26岁,最小的2岁,解决了这些人的入学、婚姻登记等难题。她还通过走访调查,清理重复户口30余人次,无户口人员落户2人。


曹琳始终保持严谨的工作态度,不放过任何一点瑕疵,“工作细心、服务热情、态度严谨”是她的工作准则。一次到村里走访,她了解到一个叫冯秀芝的女子嫁到辖区三十多年,户口仍然没有迁过来,原籍户口被注销了。按政策冯秀芝应回原籍申报恢复户口,但是,她的原籍远在河南,那边也早已没有亲属了。冯秀芝本人现在又身患疾病住院治疗,没有户口,就办不了新农合医保。曹琳一边向上级申请一边走访取证,同时,联系冯的户籍地派出所。一个多月时间里,曹琳往返派出所、村里四五趟,材料不够就再补充,取证不充分就再走访。功夫不负有心人,终于把冯秀芝的户口办好,并亲自交到她手上。冯秀芝感激的不知说什么好,见人就夸:民警小曹是好人啊!


辖区一个叫杨万户的男子,50多岁,是听村委会的宣传来到了派出所。他说话吞吞吐吐,毫无头绪。曹琳耐心细致地询问,才了解到事情原委。该人1989年入狱,1997年出狱。出狱之后,家中房屋倒塌,亲人病故,该人落户手续及户口本均丢失。出狱20多年因没有户口享受不到任何国家福利待遇。曹琳非常同情他的处境,但也觉得为难,因为杨万户拿不出一样能证明自己身份的东西。曹琳没有因为艰难而放弃。她细致查找杨万户的户籍底卡,没有找到;她又多次走访了村委会、杨的邻居、小学同学及杨的侄子,做了现场取证;她先后两次到营口监狱,调取杨万户的释放证明及各类档案信息,终于,在一张破烂的身体健康检查表上,确定了其出生日期。经过审批,杨万户终于拿到了户口本,办理了自己的身份证,不善用语言表达的杨万户只会连声说:谢谢!


   辖区内有企业200余家,其中规模以上企业近42家。曹琳在规范完善户籍信息的同时,她与所领导一起深入企业走访,宣传新版居住证办理的相关程序。去年以来,她上门为康辉石化企业40余人办理了居住证,解决了他们车辆过户及身份证异地换证等难题。
   户籍室作为基层公安服务群众的窗口,户籍民警的一言一行都代表着人民警察的形象。户籍管理工作繁琐复杂,曹琳始终以微笑默默地为民服务,她宁可自己多忙一点,也要让群众少跑一次。她一直以“群众的事无小事”的办事态度,认真负责,用实际行动诠释着“人民公安为人民”!
 
 
【来源】中国有线电视新闻网 【作者】
【责任编辑】ccnntv0021

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