4月11日，黑龙江省检察院召开落实群众信访事项“件件有回复”工作新闻发布会，通报相关工作情况并回答记者提问。

最高人民检察院张军检察长在2019年全国检察长会议上对“群众来信件件有回复”工作提出明确要求：“对收到的申诉，各地都要在一周内回复，再按部就班办理，及时回复。”黑龙江省检察院党组对此项工作高度重视，第一时间布置贯彻落实，提出明确具体工作要求：

一是变群众“上访”为干警“下访”，以实际行动认真落实“四零承诺”和“最多跑一次”的要求；

二是群众向检察机关提出的合理诉求，无论是否属于检察机关管辖，程序性问题一律在7日内回复；

三是对属于检察机关管辖的实体性问题，一律在三个月内就进展或结果向申诉人答复；

四是对不属于检察机关管辖的案件，在向申诉人及时回复的同时，依法向有管辖权的单位移送，同时送其上级主管单位备案。

为推进群众信访事项“件件有回复”工作在全省三级检察院统一规范开展，黑龙江省检察院下发了《关于进一步加强群众信访事项“件件有回复”工作的通知》，对具体工作提出明确要求，全省各级检察机关对接收的群众信访事项，自收到信访事项之日起7日内，采取电话、手机短信、书面回复函等方式回复信访人，做到群众信访事项“件件有回复”落地有声。

此外，黑龙江省检察院还组织市（分）院办信人员全员轮训，通过实训提高办信质量。制作来信回复模板，统一办信流程。