本网讯 2019年1月15日，由济南铁路局济南客运段北京车队一组担当乘务的K1901次列车。在北京站始发，立岗迎接旅客时，1号车厢迎来了一位行动不便的重点旅客在家人的陪同下乘车。列车长赵寒月看到这一幕，急忙赶过去进行重点帮扶。交谈中得知，该旅客名叫孙鑫旺，13岁，因车祸导致身体瘫痪，一切生活都只能在轮椅上，一家人去北京求医后回家(济宁)。当晚车厢内超员严重且该重点旅客未买到坐票，赵车长考虑到旅客的实际困难，遂安排安全员孙钒森将该重点旅客推至旅客相对较少的餐车进行妥善安置，了解到因一路赶车未来得及吃饭，便安排餐车为其准备了热乎乎的盒饭，并叮嘱安全员孙钒森一路进行重点照顾。

　　列车抵达济宁站之前，由于该站是低站台，赵车长提前与车站联系，对该重点旅客进行交接。到达济宁站后，赵车长、安全员孙钒森及站务员一起将重点旅客安全搀扶下车并送至站台上。细致周到的服务，让孙盛鑫及家人深受感动，激动的握住赵车的手，不断表示感谢。赵车长说，解决旅客的困难，平安运送旅客，这是我们应尽的职责。我们济客人一直秉承“一切为了旅客”的企业精神，全心全意为旅客服务。在即将到来的春运工作中，我们定不忘初心，牢记使命，让旅客都能平安、有序、温馨的回家过年，通过乘坐我们这次列车让旅客体验更美好，过一个幸福愉快的春节。”(刘明鑫)

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