“你用石家庄智慧公交APP1分钱做公交车了吗？”这是最近在石家庄网民中热议的话题。近日，石家庄智慧公交APP 一经推出，深受广大乘客好评。
为持续提升群众幸福感和满意度，赋能城市发展，智慧公交建设迈入新台阶，石家庄公交集团充分发挥公交国有企业的优势，始终牢记公交姓“公”，擦亮公交国字招牌，全心全意为百姓出行服务，作为城市民生服务窗口单位，石家庄公交集团一直致力于打造多元化、高品质的城市公共交通。
为加快数字化转型、便捷市民出行，9月21日，石家庄公交集团自主研发的智慧公交APP2.0，全新升级上线，打造以巡游、预约、定制为核心功能，集出行、旅游、购物等服务于一体的一站式综合出行服务平台，从而推动出行信息的数据整合，提升市民公共交通出行满意度，进一步服务城市战略和民生需求。
强服务，智能先行
石家庄公交集团牢记“服务为本，乘客至上”的企业宗旨，面向新时代市民出行需求，石家庄公交集团始终坚持公交的民生属性和公益定位，坚持让利于民，发展惠民，行与民需，创新思维，满足人民差异化、多元化的出行方式。
互联网+，数字赋能、智能化等服务要求成为石家庄公交集团的“强服务”的出发点、落脚石。同时把“智慧公交出行伴侣，美好出行每一天”定格为集团服务于民的格言。石家庄智慧公交APP应运而生。
实时查询、扫码出行、便捷生活等服务以智能形式主打服务项目全；通勤专线、校园专线、畅游景区、接驳专线、个性化定制等服务以智能形式主打服务区域广；巡游预定、高铁巡游等服务以智能形式主打服务区别化；更有掌上营业厅、实体卡线上挂失、解挂，手机NFC充值，开具发票，失物招领、在线购物等众多服务已登录线上，让“强服务，智能先行”落地落实。
石家庄公交集团自主研发的智慧公交APP2.0是积极推广应用数字化新技术、新业态的体现，是不断拓展数字化应用新场景的实际工作，是持续用“数字”为经济赋能、为发展提质、为治理增效，为把我市建设成为数字赋能、融合发展的数字强市贡献公交力量。
重品质，卓越为先
石家庄公交集团自主研发的智慧公交APP2.0全新升级上线的过程是一个追求卓越品质蝶变之旅。该项目发起之初，集团要求强化顶层设计，精准把脉，注重群众实际需求与智能化之间问题；分析与其他交通服务形式之间的关系；切实把握实际问题的症结，把“绿色、和谐、共享、共赢”作为品质保证的出发点；站在国际视野把控品质高度，同时时刻关注创新与智慧建设有机结合点，让最美的城市景观与最优质的公交服务实现智慧互联，便形成一种全新的交通形态，为城市居民提供更为科学安全的出行服务。
此次智慧公交APP 项目在品质建设坚定“乘客满意是起点，创新服务是永恒”的服务理念，因为细节决定成败，点滴沁润人心。智慧公交的成败取决于细节的把控，取决于服务的诚信承诺，这也是树立企业信誉的关键。
在卓越品质建设方面，尤其是在网约预定等个性化服务上，我们将根据用户需求，通过灵活调配运力、实时规划行驶路线，提供非固定路线的、能够实时拼单的公交服务，可为用户提供经济、直达、有座、高效的响应式公交服务。以上服务的品质基础源于后台管理系统开线工具，系统管理人员规划出相应的定制线路，并以预售线路的形式在小程序上线，开展提前预售；注重运营品质信守发车承诺，争取准线、准点。从而有效节省乘客的出行时间成本，提高出行效率，让出行更舒心，让公交卓越品质得以彰显。同时，针对客流和虚拟站点实时计算最优路径，快速进行公交运力资源动态调配，满足个性化出行需求，有效提升用户公共出行体验，为用户提供经济、直达、有座、少步行的响应式公交服务。
创先进，绿色主打
石家庄智慧公交APP的建设争创先进，在碳中和、绿色应用方面争创先河。
为响应国家碳中和战略，智慧公交将规划上线积分系统，乘车领取“能量”积分。智慧公交倡导环保生活，引导绿色出行。系统建立健全碳能量积分激励政策，“绿色激励”模式将低碳行为体系化、积分化，引领低碳、绿色发展方向。
绿色应用是国家各部委给予信息安全、用户隐私等层面提出的绿色概念。石家庄智慧公交App及小程序在建设之初，石家庄公交集团积极响应“绿色应用”号召，非常重视客户隐私保护，本着合法、合规、透明、最小化数据收集的原则开展相关业务。一是在注册账号时会弹窗显示“隐私和使用须知”在明确告知用户前提下获取相关权限。二是在使用过程中，会临时调用手机号进行注册验证码推送和订单短信推送，不会收集姓名、身份证等其他敏感信息。三是在用户使用实时公交查询和巡游公交功能时，会临时获取用户的位置信息，根据位置信息提供精准的匹配数据。
石家庄智慧公交APP，一触即达、舒适便捷，推动出行信息的数据整合与服务城市战略，服务民生，持续提升用户满意度，为市民提供全方位服务，为现代化、国际化、美丽省会城市发展提供更加有力的公共交通保障，踔厉奋发、勇毅前行，谱写了高质量发展的辉煌篇章，为加快建设现代化、国际化美丽省会城市贡献智慧便捷、绿色文明的公交力量。
